所谓情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍,最通俗的情绪一般是喜、怒、哀、惊、恐、爱、恨等，也有一些细腻微妙的情绪，如嫉妒、自卑、生闷死、惭愧、后悔与自豪等。 情绪常和人的心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行为的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环，我们常说的情商实际上是指情绪商数，而并非情感商数。